Poštovani Uredniče,
Na kraju smo poslovne godine, dakako neće se ništa
bitno dogoditi početkom novog računanja, ali pogled u retrovizor vremenskoga
slijeda (ne osvrtanje) može nam ukazati na pomak pogotovo pomak u mudrosti,
pogled na trendove i dinamike poslovnih tema, uočavanje fokusa kulture
poslovanja i poslovnoga okruženja.
Ova 2010. godina donjela je
osiguravateljnoj industriji, osiguravateljnoj zajednici i osiguravateljnoj
javnosti neke značajne pomake, koji efekti sigurno nisu spektakularni, ali ja ih
prepoznajem kao „mali leptirov zamah krilima, koji će u konačnici u budućnosti
proizvesti i donijeti velike i za osiguravateljnu industriju dobitne promjene.
Ukratko ću navesti one činidbe (koje ja vidim), a koje su se zbivale u
ovoj godini:
a) osiguravatelji su prihvatili u poslovnoj filozofiji
da rast premije nije primaran osigurateljni poslovni cilj. Prihvaćaju načelo da
stabilan rast dobiti iz osiguravateljnoga posla je osnovni cilj na koji se
moraju koncentrirati.
b) profitabilnost osiguravateljnog osnovnog posla
počinje biti mjera po kojoj se počinju ocjenjivati rad Uprava. Svjedoci smo kroz
godinu mnogih promjena u članstvu Uprava u mnogim društvima osiguranja. O
profitabilnosti se počinje sramežljivo, ali javno govoriti i pisati na razini
cijele industrije i zajednice osiguranja.
c) troškovi poslovanja pojačano
dolaze u fokus osiguravateljnog operativnog upravljanja. Uviđa se kako
ostvarena premija po zaposleniku u osiguravateljnoj industriji je preniska i
neodrživa na dulji rok
d) uviđa se i prihvaća kao nužnost i neminovnost
da je potrebno smanjiti broj zaposlenih uz istovremenu potrebu za radnicima
visiko educiranim i stručnim izvrsnicima koji mogu odgovoriti na potrebe i
izazove koji stoje i dolaze kroz poslovno okruženje (tržište) osiguranja i kroz
reglementaciju (regulativu) poslova osiguranja
e) osiguravateljna
industrija počinje uvažavati globalne i društvene gospodarske promjene koje od
nje traže bolje upravljanje promjenama, optimiziranje poslovnih procesa,
usvajanje novih tehnologija u poslovnim postupanjima, nove doktrine u prodajnim
kanalima i distribuciji osiguranja kao djelatnosti.
f) Intuitivno se
počinje prihvaćati da dolazi „novo doba“ kulture osiguranja i shvaćanja
osiguranja u društvenoj zajednici koja traži redefiniranje nekih starih i
„prevaziđenih“ shvaćanja osiguranja.
h) osiguravateljna zajdnica
spoznaje da mora činiti „uniju“ kada štiti i zastupa zajedničke interese
industrije, a naspram državnih vlasti i paradržoavnog regulatora u kreiranju
pravednih i održivih pravnih okvira po kojima industrija osiguranja treba
raditi. Tu smo na početku, ali treba ustrajati na formiranju „lobija“ pred
državnim tjelima.
i) na operativnoj razini, donijete su konačno
medicinski kriteriji i mjerila (indikativne tablice) za ocjenu i vrednovanje
neimovinskih šteta koje trpi osoba iz naslova obveznih zakonskih odgovornosti.
Nije sada bitno kako su kreirane i predlagane, ali kod njihovog prezentiranja
javnosti, prvi puta se je dogodilo da osiguravateljna javnost ima moći i
osjećaja i ne pristaje na „stare metode“ apliciranja kroz scenarij gotovog čina.
j) osiguravateljna javnost i zajednica na stručnoj razini saznanila se
sa direktivom Solvency II i ona postaje i "opsesija i noćna mora" osiguravateljima iz razloga što donosi "nejasno nepoznato, a izvjesno sučelje
poslovno kapitalskih zahtjeva" u bliskoj stvarnosti.
Ovaj Portal u svim
ovim pomacima i promjenama dao je kroz svoje komentatore svoj mali i nezamjetni
doprinos. I ja sam ponekad gnjavila i bila dosadna sama sebi i željela odustati
od komentiranja, no kada vidim i osjećam male „infinitezimalne pomake“ u
ponašanji i razmišljanju zajednice, osjećam unutrašnje zadovoljstvo jer to je
potvrda se komentari čitaju, i da potiču i daju potstreka na bolje, za svih,
osiguranike i osiguravatelje, bez obzira na prisustvo i onih „zločestih koji
misle samo na svoj ego i interes“
ZATO SVIM KOMENTATORIMA, ČITATELJIMA I
POSJETITELJIMA PORTALA OSIGURANJE ŽELIM UGODNE PREDSTOJEĆE BLAGDANE DA IH
PROVEDU ZDRAVLJEM U TIJELU, TOPLINOM OBITELJSKE LJUBAVI U SRCU, ČISTE I OTVORENE
DUŠE.
SRETNO!!