Osiguravajuća kuća Lemonade mijenja način na koji osiguratelji plaćaju štete i postavlja novi rekord u brzini isplate. Ova kompanija koja posluje isključivo online, osiguranicima obećava ukidanje papirologije i gotovo instantnu uslugu zahvaljujući sustavu umjetne inteligencije. Objavljeno je da su "postavili svjetski rekord u brzini i lakoći isplate štete", kada je realizirana obrada štete u tri sekunde, bez papirologije.
Osiguranik Brandon Pharm podnio je odštetni zahtjev zbog krađe 979 dolara vrijedne jakne koja je ukradena u subotu navečer. Koristeći Lemonade-ovu aplikaciju i govoreći u kameru, osiguranik je opisao događaj i podnio zahtjev za odštetom. Lemonade je bio u mogućnosti provjeriti štetu, policu osiguranja, napraviti provjeru kroz informatički sustav i 18 algoritama za borbu protiv prijevara, odobriti odštetu i poslat nalog za isplatu na Brandonov bankovni račun, a sve to kroz tri sekunde, piše portal propertycasualty.
"S obzirom da ne postoje međunarodni standardi za isplatu štete, Guinessova knjiga rekorda nije mogla uvesti Lemonade kao rekordera na tom polju", objasnio je Daniel Schreiber, CEO i osnivač kompanije. "No po svemu što znamo, u 3000 godina povijesti osiguranja, ovako se nešto nikada nije dogodilo u tri sekunde. Stoga prisvajamo naslov", izjavio je Schreiber.
Iz Lemonade-a kažu da ne rješavaju ipak sve štete instantno i neke zaista trebaju dodatnu provjeru djelatnika. Inače, Lemonade je društvo koje posluje isključivo online, kroz internet i mobilne aplikacije i omogućuje klijentima kupnju osigurateljnog pokrića bez papirologije.