Modernizacija core sustava za osiguranje osiguravateljima omogućuje brži odgovor na zahtjeve tržišta, značajniju automatizaciju procesa, upravljanje podacima u stvarnom vremenu kroz različite kanale, te brži razvoj novih proizvoda. Time se poboljšava učinkovitost osiguravajućeg društva, što može značajno povećati prihode i tržišni udio.
Celent u svom izvještaju iz 2023. ističe da je čak 70% ispitanika njihova istraživanja navelo poboljšanje operativne efikasnosti među dva glavna motiva za modernizaciju core sustava, a slijede pojednostavljenje arhitekture (63%), poboljšanje korisničkog iskustva (50%), podrška rastu (35%), redukcija troškova (10%).
Međutim, putovanje prema modernizaciji core-a obuhvaća više od IT-a. Sve organizacije, uključujući i osiguravajuća društva, moraju pristupiti modernizaciji s jasnom strategijom, uz pedantno planiranje i suradnju s kvalificiranim tehnološkim timom ili partnerima kako bi se osigurali konkretni rezultati i maksimizirao povrat ulaganja. Stoga, dok modernizacija donosi značajne prednosti, zahtijeva sveobuhvatan pristup kako bi se uspješno ispunili ciljevi i ostvarili očekivani poslovni rezultati.
Evo nekih ključnih smjernica u načinu na koji se osiguravatelji trebaju baviti modernizacijom core sustava:
1. Vrijednost postojeće imovine
Važno je prepoznati vrijednost visoko korisnih i pouzdanih postojećih sustava, kao što je mudro preispitati potrebu za zamjenom sustava koji usporavaju ili koče posao. Brojni sustavi koji su već u primjeni u osiguranju predstavljaju temeljna sredstva za rad i potencijal su za nastavak prilagodbe kako bi podržavali rast i razvoj poslovanja društva. Efikasnim korištenjem i prilagodbom dobrih rješenja, optimiziraju se ulaganja i ubrzava digitalizacija ili digitalna transformacija, uz smanjeni operativni rizik.
2. Fokus na pokazatelje uspjeha digitalizacije
Modernizacija bilo kojeg sustava nadilazi puki tehnološki projekt. Iako je implementacija modernih tehnologija bitna, potrebno je usmjeriti pažnju na ključne indikatore uspjeha, kao što su povećanje automatizacije poslovnih procesa, viša kvaliteta rada i smanjenje operativnih troškova, generiranje novih prodajnih prilika i potencijal za stvaranje novih, inovativnih poslovnih modela. Potrebno je pažljivo uskladiti resurse koji se ulažu u modernizaciju core-a sa širim poslovnim ciljevima kako bi se osigurala mjerljiva vrijednost za organizaciju.
3. Kontinuirana modernizacija
Prihvatite strategiju kontinuirane modernizacije na razini kompanije kako biste nadzirali i unaprijedili portfelj međusobno povezanih programskih rješenja i usmjerili ih u podizanje učinkovitosti društva u cjelini. Uspješna implementacija svakog sustava u pravilu treba biti tek početni impuls prema trajnom napretku procesa i tehnologije rada.
4. Tehnološka stabilnost
Birajte tehnološka rješenja prema njihovom očekivanom vijeku trajanja, stabilnosti i dostupnoj podršci kako biste osigurali primjenu provjerenih tehnologija u moru brzorastućih softverskih rješenja. Kompetentni i iskusni razvojni timovi, posebno produktno orijentiranih poduzeća, prilikom odabira razvojnih alata kritički razmatraju svaku tehnologiju i biraju rješenja koja su održiva s tehnološke i financijske strane te istodobno imaju jaku podršku u softverskoj zajednici.
5. Financijsko planiranje
Planiranje očekivanih ulaganja u sustav, bilo kroz implementaciju ili održavanje, ključno je za uspjeh modernizacije. Osiguravatelji trebaju procijeniti ukupne troškove, uključujući inicijalne troškove, kontinuirane operativne troškove i eventualne troškove prilagodbi i nadogradnji. Bitno je osigurati da se razvoj provodi unutar predviđenih budžeta, čime se maksimizira povrat ulaganja i osigurava dugoročna održivost razvoja sustava. Ukoliko se eksternalizira razvoj core sustava, ključno je odabrati pouzdanog partnera. Iskusni partneri pomažu u optimizaciji troškova, minimiziranju rizika prekoračenja budžeta i osiguravanju da sustavi pritom budu dugoročno održivi i prilagodljivi budućim poslovnim potrebama.