Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga (Hanfa) naložila je Adriatic osiguranju unaprjeđenje procesa obrade šteta. Zbog utvrđenih nepravilnosti u obradi i likvidaciji šteta iz kasko osiguranja cestovnih vozila, Adriatic mora osigurati adekvatan i učinkovit sustav unutarnjih kontrola koji će osigurati poštivanje zakonskih rokova i transparentno postupanje prema osiguranicima.
Hanfa ističe kako Adriatic osiguranje mora jasno utvrditi datum zaprimanja odštetnog zahtjeva kao početak zakonskih rokova za rješavanje šteta uz isplaćivavanje nespornih iznosa bez odgađanja, izbjegavati neopravdana čekanja te poboljšati komunikaciju s podnositeljima odštetnih zahtjeva. Također, nalaže se redovito izvještavanje Hanfa-i kroz uzorke i analize stvarnih šteta.
Rješenje Hanfa-e s više detalja dostupno je
OVDJE.