InCubis, pružatelj softverskih rješenja za osigurateljnu industriju, priprema novu verziju CUBIS sustava koja u svakodnevni rad korisnika uvodi umjetnu inteligenciju. Umjesto klasične navigacije kroz izbornike i programe, korisnici će ubuduće zadatke moći obavljati prirodnim razgovorom.
Iako CUBIS već danas podržava integraciju različitih AI rješenja, nadolazeća nadogradnja predstavlja značajan iskorak s potencijalom da u potpunosti promijeni način ugovaranja polica - bilo kroz klasičnu prodajnu mrežu ili izravno s krajnjim korisnicima. Uz to, donosi unapređenja u back office procesima, od brže administracije i obrade polica i šteta do servisa klijenata, izvještavanja i drugih operativnih zadataka.
Klijentima će, naravno, i dalje ostati mogućnost korištenja sustava u postojećem modelu, dok će prelazak na AI asistente u CUBIS-u biti opcija za one koji žele iskoristiti nove mogućnosti.
Od tipkanja do razgovora
Nova verzija aplikacije omogućit će ugovaranje polica, kao i obavljanje drugih zadataka, uz pomoć AI asistenata nalik GPT alatima. Zahvaljujući rješenju koje djeluje kao most između umjetne inteligencije i CUBIS sustava, djelatnici osiguranja i sami klijenti moći će jednostavno, kroz prirodan razgovor, ugovarati police, obrađivati štete i rješavati administrativne obveze.
„Umjetna inteligencija unosi novu dimenziju u osigurateljne procese – od smanjenja administrativnog opterećenja do pružanja intuitivnog korisničkog iskustva. Naša AI-podržana CUBIS aplikacija postavlja nove standarde u digitalizaciji osiguranja,“ ističe Zvonimir Matić iz InCubisa.
Preduvjet: InCubis 2.0
Ova inovacija moguća je zahvaljujući prelasku na InCubis 2.0 - novu tehnološku generaciju CUBIS sustava, koja donosi moderniju arhitekturu, veću fleksibilnost i bržu integraciju s vanjskim platformama. Upravo će InCubis 2.0 poslužiti kao temelj za implementaciju AI funkcionalnosti i daljnje razvojne iskorake.
Iz InCubisa stoga pozivaju postojeće i nove klijente da se na vrijeme uključe u pripremu za ovu nadolazeću inovaciju.
Razvoj u narednom razdoblju
Razvoj AI-podržane aplikacije planiran je tijekom ove i sljedeće godine, a InCubis naglašava kako će fokus biti na jednostavnosti korištenja, optimizaciji procesa i stvaranju dodane vrijednosti za sve dionike osigurateljnog procesa - od zastupnika i osiguranika do back office djelatnika.
„Naša je misija olakšati svakodnevni rad djelatnicima u osiguranju i istodobno podići iskustvo osiguranika na novu razinu. Vjerujemo da će spoj umjetne inteligencije i CUBIS sustava donijeti istinsku prekretnicu u digitalizaciji osiguranja,“ zaključuju iz InCubisa.
Važno je naglasiti da će prelazak na novu verziju biti u potpunosti fleksibilan - klijenti će moći nastaviti koristiti sustav na način na koji su navikli ili se odlučiti za AI asistenta u određenim procesima, kada procijene da im takva nadogradnja donosi dodatnu vrijednost.