Osiguratelji su spremni prigrliti tehnologiju kako bi postigli konkurentsku prednost i koračali u susret promjenama koje nosi 21.stoljeće. Američka tvrtka „Strategy meets Action“, u svom je istraživanju došla do zaključka da 70 posto američkih osiguratelja u periodu od 2013.-2015. godine planira povećati ulaganja u informatiku.
Ista je tvrtka identificirala pet tehnoloških incijativa za koje procjenjuje da će postati investicijski prioritet za idući vremenski period:
1. Analitika i „big data“: Polovica osiguratelja (49%) planira povećati ulaganja u ovom segmentu za oko 10 posto u 2014. i 2015.godini.
2. Mobilne tehnologije: Čak 81 posto osiguravajućih kuća ima u planu povećati ulaganja na „mobilne“ projekte u 2014.
3. Kolaborativne tehnologije: Trenutno, 51 posto društava koristi chat, a još 27 posto ima u planu to napraviti ubrzo.
4. Računalstvo u oblacima (Cloud computing) : 40 posto osiguratelja koristi cloud za infrastrukturu i ne-osnovne („non-core“) usluge, dok 33 posto društava koristi „cloud“ pristup za osnovni („core“) informacijski sustav.
5. Telematika: Očekuje se da će oko trećina sjeverno-američkih osiguravajućih društava do 2020. imati u ponudi autoosiguranja kreirana prema načinu korištenju vozila (tzv. usage based insurance)
Prema provedenom istraživanju čak 60 posto osiguratelja za neživotno osiguranje je u 2013. je uložilo između 2-4 posto iznosa ukupne premije u budžet IT-a.
