Britanska putnička agencija, Thomas Cook, ušla je u prisilnu likvidaciju, a osiguratelji se pripremaju za zaprimanje odštetnih zahtjeva. Više od 150.000 klijenata sada vodi brigu kako se vratiti u Ujedinjeno Kraljevstvo, a povratak putnika iz različitih dijelova svijeta nastoji organizirati britanska uprava civilnog zrakoplovstva koja je osigurala zrakoplove za povratak.
Komentirajući situaciju, Nel Mooy iz Axa-e je izjavio da su potencijalnog kolapsa postali svjesni prošli petak te da je Axa klijentima Thomas Cooka izdala savjete putem web stranice, društvenih mreža i timova za uslugu klijentima. Ujedno tijekom vikenda osiguratelji su angažirali dodatno osoblje koje će odgovoriti na upite i planira se taj broj povećati u narednim danima.
Allianz je istaknuo da je vijest "razorni udarac za turističku industriju". Lee Taylor, direktor prodaje u Allianz Partners UK, rekao je da su ovakve vijesti poražavajući udar za globalnu turističku industriju, dodajući da će prvi prioritet bit osigurati da svi klijenti tvrtke Thomas Cook koji su trenutno u inozemstvu ili su očekivali putovanje u skoroj budućnosti imaju jasne i sigurne smjernice o tome koje korake trebaju poduzeti sljedeće. "Allianz je u izjavi naveo da "financijski neuspjeh organizatora putovanja nije nešto što je obično pokriveno policama putnog osiguranja jer su kompanije u Velikoj Britaniji uglavnom financijski zaštićene od strane udruženja britanskih putničkih agenata (ABTA) ili organizacije za licenciranje zrakoplovnog prometa (ATOL) ."Ljudi koji su koristili kreditnu karticu za kupnju godišnjeg odmora imat će dodatnu zaštitu i trebali bi se obratiti svom davatelju kreditnih kartica", piše InsuranceTimes.