Osiguravajuća društva spadaju u grupaciju tzv. financijske industrije koja za svoje osnovno poslovanje ne koristi značajna tehnička sredstva poput ostale industrije u smislu proizvodnih pogona, proizvodnih hala, strojeva, materijala, skladišta, prijevoznih sredstava i sl.
Osnova poslovanja osiguravajućeg društva je analiza i preuzimanje određenih rizika te procjena i obrada uz njih povezanih šteta, a za što su ključni jedino ljudi i informacijski sustav.
Stoga osiguravajuće društvo u izboru ili razvoju informacijskog sustava ne smije napraviti pogrešku jer je informacijski sustav osnova poslovanja osiguravajućeg društva.
Upravo je taj nedostatak mjesta za najmanju pogrešku u izboru informacijskog sustava glavni razlog propadanja baš svih "velikih" informatičkih projekata u zadnjih trideset godina kako pratim razvoj i korištenje informacijskih sustava u RH, regiji, Europi i svijetu uopće. Drugi, ali ne i manje bitan razlog je velika količina novca kojima osiguravajuća društva pokušavaju riješiti problem vlastite informatizacije, pri čemu u pravilu pokušavaju doći do ekskluzivnog i najboljeg rješenja.
Osnovni razlozi ovakvom pristupu osiguravajućih društava su raspolaganje s velikom količinom novca te promišljanje da će ulaganjem što veće količine novca u sustav isti u konačnici biti bolji i uspješniji. Ovakvo razmišljanje u osnovi je veoma pogrešno, a u pravilu i podcjenjujuće u odnosu prema timovima koji doista znaju i osjećaju pravu mjeru informacijskog sustava osiguranja, kao i potrebe osiguravatelja ili osiguravateljne grupacije u cjelini.
Nije stoga čudno što su upravo svi ti "veliki" informatički projekti u regiji tipa od 12.000.000 funti, 14.000.000 EUR, 100.000.000 kuna i sl. neslavno propali, i što će nesumnjivo i ubuduće propadati.
Za uspješan razvoj i implementaciju informacijskog sustava osiguranja nije ključna količina resursa ni ljudskih ni materijalnih, već isključivo znanje i iskustvo razvojnog tima pri čemu će zbog kvalitetnije sinteze znanja manji tim zasigurno proizvesti kvalitetniji informacijski sustav. Tim s većim iskustvom iz osiguranja vaš će budući sustav učiniti dugovječnim, elastičnim i ugraditi mu mogućnosti o kojima često niste ni razmišljali.
Za kraj ću istinitom parodijom iz skore prošlosti ilustrirati jedan temeljno pogrešan kriterij pri izboru izvođača informacijskog sustava jednog našeg osiguravatelja koji me postfestum pitao za mišljenje nakon što su za izvođača odabrali jednu kinesku tvrtku koja ima tisuću zaposlenih. Nakon što sam primijetio da se radi o potpuno drugoj kulturi, jeziku i načinu poslovanja on je uzvratio "njih ima mnogo ko’ Kineza pa će sigurno uspjeti", baš kao da je razvoj informacijskog sustava kopanje kanala po dužnom ili kubnom metru.:-)
I na kraju bilo bi mi drago da ovaj članak bude od koristi svima, a posebno onima koji će se u njemu zasigurno prepoznati.