EIOPA: Utjecaj digitalizacije na lanac vrijednosti u osiguranju
Dok je digitalizacija već bila značajno prisutna u procesu prodaje i distribucije, posebno za proizvode koji su više komercijalizirani, pandemija je potaknula razvoj kroz cijeli životni ciklus proizvoda, uključujući procese vezane s dizajnom proizvoda, distribucijom proizvoda, upravljanjem štetama, postprodajnim uslugama, otkrivanje prijevare